“我去年6月28日就和iSpace签了一份二手房合同，包工包料、拆迁改造、装修。然而现在已经快一年了，房子不但住不进去，还一直留着。”跑到法庭来捍卫我的权利。” 80后苏鑫（化名）近日告诉第一财经记者，正是因为自己打算“偷懒”，所以才选择了有“小米家装”之称的Aispace来为她运营。 没想到，资源勘探专业的毕业生何先生如今已成为装修和法律维权方面的“专家”。
2015年9月，号称国内首家互联网家装公司的“爱空间”成功获得由晶林投资领投的1.35亿元B轮融资，顺为资本、股投、前沿资本、弘熙投资跟投。 。 然而，发展迅速的iSpace却被消费者质疑“偷工减料”、“多次返工”、“霸主合约”。
换工作、复工、装修质量存疑
据苏鑫介绍，艾空间提供的装修服务分为两部分。 一部分是旧房拆除改造，每平方米199元，另一部分是重新装修，每平方米699元。 前者主要把房子铲回毛坯状态，后者则按照新的设计方案对内部进行了装修，房屋总面积70多平方米。 为此，他向iSpace全额支付了6万多元。
“在拆迁改造过程中，工头说墙上已经贴了壁纸，撕下来后剩下的胶根本无法去除。因为我不知道怎么装修，所以就去别人家了。”回家一看，发现不是壁纸的问题，而且合同上还写着要拆回原样，而且过程中工人特别不愿意干活。我觉得对方不值得信任，所以我要求换人。”苏鑫说道。 领班上班没多久，问题又来了。 每当阳光照进屋里，我就能看到刮腻子的屋顶和墙壁呈波浪状。 除了凹凸不平之外，我还发现工人们在施工过程中私自移动了卫生间地漏。 完全没有问题。 根据Aispace设计师的原始设计图纸进行。 “后来，在多次找平、补漆的过程中，我发现工人们居然把刷外墙的工程漆拿去刷内墙。我发现后，就赶紧下楼扔掉了。”
因为苏鑫的几轮投诉，iSpace决定重做，逐渐暴露出更多以前难以察觉的问题。 “工人们在重新铲墙的时候，我发现大部分的电器开关、门箱都出现了问题，本来是用螺丝钉上去的，结果却用胶水粘上去，结果有的用手一碰就会爆开，“如果出现漏电，后果将是灾难性的，缠绕在电线上的线圈会发霉。 这在一定程度上确实是一种偷工减料的情况。”
在返工过程中，苏信不仅发现了浴室门装反、灯安装偏心等小问题，更让他恼火的是地板。 在iSpace派出的质检人员监督下，发现19层楼板空心，无奈只能返工。 “他们在装修地板的时候，我发现距离开始已经过去了三个多月了，地板下面的水泥和沙子都还没有完全凝固，不但徒手能撬开，连地板都可能碎了。”这意味着他们从施工开始就一直在黑我，也正是因为这样，我对他们彻底失去了信心，所以我立即要求他们停止施工，并要求与合同方联系。赔偿。” 苏鑫说，“但合同签容易解约难。” 无奈之下，苏鑫于2015年12月10日将iSpace诉至大兴区人民法院，请求依法终止与iSpace的合同，并赔偿相关损失。
针对这一问题，iSpace市场部负责人在接受第一财经记者采访时表示，苏鑫的问题由来已久，公司对此高度重视。 然而，由于他自身的要求太高，他在公司受到了网上的诽谤，双方都采取了法律行动。 此外，该公司还针对其部分虚假陈述提出反诉。 当记者询问苏鑫有哪些不实言论时，该负责人并未正面回应。
“苏鑫提到的问题在装修过程中很常见，如果施工过程中出现问题，我们会协商、返工并积极整改。问题的原因可能是我们与苏鑫沟通不畅，从而导致问题的积累和爆发。”上述iSpace市场部负责人表示。
装修合同涉嫌霸道条款
“我一直以为艾空间为我提供装修服务，但当我投诉时，我发现艾空间在卖材料。”苏鑫说。
根据苏鑫提供的《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》（以下简称《施工合同》）和《爱空间物资销售合同》（以下简称《物资销售合同》） ，苏鑫真正提供的装修服务是一家名为空间智慧装饰装修（北京）有限公司（以下简称“空间智慧”）的公司，而他所指的“爱空间”实际上是爱空间科技（北京）有限公司（以下简称“爱空间”）。 后来，该公司仅以装饰材料供应商的身份出现。 “广告合同和施工合同上写的是他们承包了工程和材料，但我的销售合同上写的是我自己购买了材料。”苏鑫说。
记者查询工商信息显示，成立于2010年9月的智慧空间和成立于2014年10月的艾空间法人均为同一人，即其创始人陈薇。 Ai Space的唯一股东是Space Wisdom，这意味着两家公司实际上是关联公司。 为此，iSpace市场部负责人在接受第一财经记者采访时表示，之所以有两家公司，是因为iSpace是一家科技公司，不具备装修资质，具体装修施工任务均由航天智能来承担。
苏鑫告诉记者，上述两份合同中存在不少霸王条款。 退换货中提到，由于乙方提供的材料为定制化、标准化产品，合同签订后无法退换。 北京天悦律师事务所高级律师朱卫江认为，虽然确实有些客户特意订购的产品在装修时不能给其他客户使用，但基于公平原则，双方一致认为客户不能再使用该产品。公司开始处理后要求退货。 但在其格式合同中，iSpace将其提供的所有素材都标记为定制化、标准化产品，并要求合同签订后不能退回。 这显然是合同法中免除提供格式条款一方责任、加重对方责任的规定。 责任和排除对方主要权利的条款是明显的霸主条款。 根据《合同法》和《消费者权益保护法》的相关规定，该条款应无效。
施工合同中注明，甲方无正当理由未按合同规定期限支付第二、三、四期工程款的，甲方应向乙方支付拖欠部分的千分之二。项目按日支付； 项目变更条款中提到，当甲方提出减少本合同约定的项目内容时，如项目已经开工，甲方应承担由此造成的损失； 甲方不得与乙方设计、施工人员私下确定工程变更内容，否则乙方有权拒绝承担相应责任。 针对装修过程中的这些霸道条款，北京市工商部门也对此进行了专题曝光，并表示对拒不改正的，将按照《装修过程监督处理办法》进行处罚。非法合同”。
真正的“小米家装”？
打开iSpace官网后，顶部出现“真正的小米家装”、“百分百拥有产业工人”等标语。 在其官网介绍中，还声称iSpace已连续三届获得国家科学技术优秀奖。 。 但据记者调查，iSpace的上述宣传内容与其实际存在不符。
“艾时空目前有大约700名产业工人，我们负责支付工人的工资。” 上述市场部负责人表示。 但当被问及是否为工人缴纳社保等问题时，对方表示不是很清楚。 据记者向相关部门了解，iSpace和航天智能目前均没有为员工缴纳医疗保险的记录。 朱卫江指出，根据社会保险法的相关规定，用人单位应当自用工之日起30日内，向社会保险经办机构为其职工办理社会保险登记。iSpace和SpaceWisdom目前均未为员工缴纳医疗保险。 只有两种可能。 要么两家公司未与装修商建立固定劳动关系，而是临时聘用劳务人员，要么公司已与装修商建立固定劳动关系。
违反劳动法、社会保障法的。
此外，其官网声称的“真正的小米家装”也曾在去年两会期间被小米科技创始人雷军反驳，称小米不做家装，而是顺为资本投资了一家名为“爱家”的公司。空间”。 对此问题，上述市场部负责人在接受记者采访时始终坚称，iSpace并未将该公司宣传为“小米家装”。
据iSpace官网显示，iSpace法人陈伟2010年后开始创业，成立了空间亿嘉装饰工程有限公司（以下简称“空间亿嘉”）。 公司连续三年荣获国家科学技术优秀奖。 。 不过，据该奖项主办方北京京瑞住宅科技基金会相关负责人在接受记者采访时表示，此前确实曾向太空一嘉颁发过相关奖项爱空间装修公司官网，但经核实发现，并非如此。这不是他连续第三次获奖。
中国建筑装饰协会总经济师、高级工程师王本明在接受第一财经记者采访时表示：“行业未来的发展取决于技术突破，只有改变目前劳动密集型的现状，才能实现行业的可持续发展。”我们实现了真正的转型升级，但目前大多数企业仍然只注重模式创新，只比较议价能力。”
结尾 -
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